FAQ Garantie fabricant

Garantie fabricant

Notre garantie fabricant s’applique aux appareils Brennenstuhl qui portent l’icône de garantie brennenstuhl soit sur le produit même, soit sur l’emballage d’origine ou soit dans notre catalogue de vente.

 10 Jahre Herstellergarantie      5 Jahre Herstellergarantie      3 Jahre Herstellergarantie               

La durée de garantie indiquée sur l’icône est respectivement de 10, 5 ou 3 ans. Elle est valable pour cette période à compter du jour d’achat par le premier utilisateur, quelque soit le lieu d’achat.

Pour faire valoir le droit à la garantie, la présentation d’une preuve d'achat (ticket de caisse, bon de livraison ou facture du revendeur) est obligatoire.

La garantie fabricant comprend les défauts de matériels ainsi que les défauts de fabrication.

Après retour du produit, notre prestation de garantie porte sur la réparation ou l’échange gratuit.

Notre prestation de garantie porte sur le fait, qu’après le retour du produit, nous le réparons ou le remplaçons gratuitement. Les batteries, les piles et les ampoules sont exclues de la garantie.

Notre garantie fabricant est une prestation offerte.

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact en donnant des indications sur le produit, le lieu et la date d’achat ainsi qu’une description du dommage constaté.

Par cette prise de contact, la durée de la garantie est prorogée.

Veuillez noter que les dommages constatés sur l’appareil résultant d’une utilisation non conforme ou de l’intervention d’un tiers sont exclus de la garantie. Pour éviter tout dommage dû au transport, le retour du produit défectueux doit être effectué dans un emballage inaltérable et résistant en plus du carton d’origine du produit.

La mise en œuvre de la garantie n’entraînent ni un renouvellement ni une prolongation de la durée de garantie. Les appareils ou pièces d’appareil échangées deviennent notre propriété.

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