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Garantie fabricant

Depuis le 18 mars 2016, le droit européen oblige les entreprises à faire valoir une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison, pour tout bien neuf ou d’occasion.

Nous proposons cependant une garantie plus longue pour certains de nos produits. Vous retrouverez la durée de garantie de chacun des produits grâce aux icones ci-dessous.

   garantie 3 ans   garantie 7 ans   garantie 10 ans                                       

La durée de garantie est respectivement de 10, 5 ou 3 ans. Elle est valable pour cette période à compter du jour d’achat par le premier utilisateur, quel que soit le lieu d’achat.

Pour faire valoir le droit à la garantie, la présentation d’une preuve d'achat (ticket de caisse, bon de livraison ou facture du revendeur) est obligatoire.

La garantie fabricant comprend les défauts de matériels ainsi que les défauts de fabrication. Après retour du produit, notre prestation de garantie porte sur la réparation ou l’échange gratuit. Les batteries, les piles et les ampoules sont exclues de la garantie.

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact  en donnant des indications sur le produit, le lieu et la date d’achat ainsi qu’une description du dommage constaté.

Veuillez noter que les dommages constatés sur l’appareil résultant d’une utilisation non conforme ou de l’intervention d’un tiers sont exclus de la garantie. Pour éviter tout dommage dû au transport, le retour du produit défectueux doit être effectué dans un emballage inaltérable et résistant en plus du carton d’origine du produit.

Lors de la mise en œuvre de la garantie, s’il y a remplacement complet du produit il y a renouvellement de la durée de garantie, si le produit est seulement réparé il n’y a ni renouvellement ni prolongation de la durée de garantie. Les appareils ou pièces d’appareil échangées deviennent notre propriété.

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